這...算是一本社會學的書吧.

這本書從很多真實的案例 (為什麼CIA未能提早...

這...算是一本社會學的書吧.

這本書從很多真實的案例 (為什麼CIA未能提早發現並避免911恐怖攻擊事件? 為什麼矽谷會崛起, 1996年聖母峰山難的故事, 同溫層是怎麼一回事...) 中去探討"團隊"這件事情.

團隊成員彼此之間同質性很高, 有高度共識, 往往會讓團隊中的每一個人都覺得開心; 相反地, 團隊成員彼此差異很大, 有不同的信仰, 宗教, 社經地位, 成長背景...會讓大家看問題的角度都不一樣, 然後討論起問題來的時候必須花很多力氣去彼此溝通說服, 然後大家都很疲累... 但是, 事實證明, 後者所做的決策, 比前者的正確性更高, 也更有效益.

當一個團隊中存在著"官大學問大"的文化 (我聽過太多老闆自認為自己就事論事, 但是對於部屬提出愚蠢的建議時卻高調地嗤之以鼻. 認真地說啊, 當老闆自己提出愚蠢的建議時, 部屬可不敢同等對待. 光是這一點就足以因為權力序列而產生資訊不流通) 時, 面對有權力者做出錯誤決策時, 較低階者不敢出聲制止, 即使最後可能賠上自己的性命時亦然.

所以, 一個團隊必須要刻意追求組成的多元化, 歡迎不同的意見被提出並彼此激盪衝擊, 才能從當中得到真正有價值的團隊決策.

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